東部戰(zhàn)區(qū)陸軍某旅
機(jī)關(guān)服務(wù)基層全程跟蹤問效
解放軍報訊 吳凌翔、張皓昱報道：“沒想到，機(jī)關(guān)對我的訴求這么重視，問題解決得這么快！”日前，東部戰(zhàn)區(qū)陸軍某旅列兵余波從軍需營房科領(lǐng)到一套合體的迷彩服，不禁發(fā)出感慨。
前不久，余波領(lǐng)取迷彩服后，發(fā)現(xiàn)號型偏大。抱著試試看的想法，他將問題反映給機(jī)關(guān)“馬上辦”專項辦公室。該專項辦公室成員、旅紀(jì)檢監(jiān)察科干事梁晟了解情況后，立即將問題推送給軍需營房科，并啟動“馬上辦”服務(wù)基層工作機(jī)制跟蹤問效，從業(yè)務(wù)受理、情況調(diào)查、問題處置到辦結(jié)反饋，僅用了不到一天時間。
官兵煩心事，機(jī)關(guān)馬上辦。這是該旅“馬上辦”服務(wù)基層工作機(jī)制運行以來，傾聽官兵心聲、辦好暖心實事的一個縮影。
此前，該旅機(jī)關(guān)在基層調(diào)研時，一些官兵反映，少數(shù)機(jī)關(guān)干部服務(wù)意識不強(qiáng)，存在“門好進(jìn)、事難辦”的現(xiàn)象。
“要讓好政策真正在基層落地落實，需要機(jī)關(guān)基層共同努力、同向發(fā)力。”為此，該旅黨委研究決定，成立“馬上辦”專項辦公室，由紀(jì)檢監(jiān)察科牽頭負(fù)責(zé)，依托強(qiáng)軍網(wǎng)、辦公網(wǎng)等搭建業(yè)務(wù)受理反饋平臺，專人受理基層官兵問題訴求，督促相關(guān)業(yè)務(wù)科室抓緊快辦，一時解決不了的，向官兵解釋清楚原因；利用交班會等時機(jī)，通報表揚問題解決徹底、官兵反映良好的科室，責(zé)令問題解決推進(jìn)緩慢的承辦科室作出情況說明、承諾完成時限。
“馬上辦”專項辦公室成立以來，該旅機(jī)關(guān)收集整理官兵意見建議上百條，做到事事有回應(yīng)、件件有著落?！敖鉀Q好官兵的急難愁盼，讓官兵感受到組織的關(guān)懷和溫暖，才能確保大家把心思精力聚焦到備戰(zhàn)打仗上來。”該旅某連連長劉瑞源說。